Når du spiller, indbetaler kr og verificerer din konto, indsamler og bruger DuxCasino Danmark dine personlige oplysninger på en måde, der holder dem sikre

Indsamling af data ved tilmelding og Kend din kunde (kyc) verifikation

Når du opretter en DuxCasino-konto, indsamler vi kun de oplysninger, vi har brug for til at åbne og beskytte din profil, levere tjenesten og opfylde vores juridiske forpligtelser.

Disse oplysninger hjælper os med at sikre, at du kan spille, holde din konto sikker og føre nøjagtige optegnelser over dine transaktioner. Hvis nødvendigt, tilføjer Know Your Customer (KYC)-verifikation et ekstra niveau af kontroller for at sikre, at personen er den, de siger de er, og at de ejer betalingen. Normalt anmodes der om KYC før udbetalinger behandles, når sikkerhedskontroller udløses af kontoaktivitet, eller når Danmark love kræver mere bevis.

Hvad vi får, når du tilmelder dig, og under Know Your Customer (KYC)

Når du tilmelder dig, får vi normalt grundlæggende konto- og kontaktoplysninger, så du kan logge ind, få vigtige beskeder og administrere værktøjer til ansvarligt spil. Afhængigt af dine indstillinger og reglerne i dit land kan dette omfatte dit navn, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, dansk og alle tekniske oplysninger, der er nødvendige for at holde sessionen sikker.

For at sikre, at du er den, du udgiver dig for at være, og at transaktionerne er ægte, kan vi bede om flere oplysninger under KYC-processen. Dette gøres for at stoppe svindel, holde kunder sikre og følge regler mod hvidvaskning af penge. Det bruges især, når udbetalinger eller samlet aktivitet når visse niveauer, som en anmodning om at udbetale 500 kr eller mere.

• Navn, fødselsdato, adresse og andre identificerende oplysninger, der er nødvendige for at matche dine dokumenter med din identitet.
• Billede af dokumenter: kopier eller fotos af id-kort udstedt af myndighederne og, hvis nødvendigt, bevis for adresse (som en nylig forbrugsregning eller kontoudtog).
• For at behandle en udbetaling på 500 kr skal du vise bevis for, at du ejer betalingsmetoden. Dette kan være et skærmbillede fra din e-wallet-konto eller maskerede kortoplysninger.

Der kan være tidspunkter, hvor mere bevis er nødvendigt for at vise, hvor pengene, der blev brugt til gambling, kom fra. Dette gælder især, hvis indskud overstiger 2000 kr på kort tid, eller når risikokontroller aktiveres. Sørg for, at dine dokumenter er klare, kan ses fra alle sider og matcher oplysningerne på din konto for at reducere forsinkelser. Hvis du registrerer dig og senere ændrer oplysninger om dig selv, som din adresse, kan vi bede dig om at bekræfte det igen, så din profil forbliver korrekt, og udbetalinger kan foretages sikkert.

Velkomstbonus og behandling af promokode

Vi bruger kun de personlige oplysninger, vi har brug for til at sikre, at du er berettiget til tilbuddet, at bonusen anvendes korrekt, og at kampagnen ikke misbruges, når du aktiverer en velkomstbonus eller indtaster en promokode hos DuxCasino.

Denne behandling er en del af at give dig den bonus, du har anmodet om, og sikre, at bonusvilkårene anvendes ens på alle konti. Vi bruger også oplysninger om kampagner til at stoppe svindel, fastsætte grænser (som kun én bonus pr. spiller eller husstand) og sikre, at vi følger reglerne fra tilsynsmyndighederne. I nogle tilfælde kan vi have brug for mere bevis, før bonusmidler udbetales, eller gevinster kan trækkes ud. Vi kan behandle konto- og aktivitetsdata for at sikre, at du opfylder kampagnekravene og bruger koden korrekt for at anvende en bonus eller promokode.

Kontoidentifikatorer og kontaktoplysninger (som e-mail eller telefonnummer) for at sikre, at bonusen er knyttet til den rigtige profil Fødselsdato og aldersverifikationsstatus for at sikre, at personen er myndig Placeringssignaler (som IP- og enhedsdata) for at finde dubletter og sikre, at tilbuddet er tilgængeligt i Danmark, hvor det gælder Betalings- og indskudsmetadata (metodetype, tidsstempler og bekræftelsesstatus) for at sikre kvalificerende indskud som indskud på 50 kr Bonushistorik, promokodebrug og spildata for at sikre, at omsætningskrav og grænser anvendes korrekt Hvis en kampagne er begrænset af bopæl eller dansk, kan vi behandle støtteoplysninger, der allerede er knyttet til din konto, eller som vi indsamler under verifikation.

Det er ikke nødvendigt for os at bede om flere oplysninger for at afgøre, hvem der er berettiget, og anvende tilbuddet. Kilden til promokoden, dens brugsgrænser og om den er brugt før på samme enhed, netværk eller relaterede konti kan alle kontrolleres. Hvis koden siger noget som "bonus op til 200 kr," noterer vi både den grænse og det beløb, der blev krediteret, for at sikre, at bonusen bogføres korrekt. Kontroller for misbrug og svindel kan omfatte automatisk screening for at finde mønstre som flere konti, usædvanlige indskudscyklusser eller samarbejde. For at sikre, at kampagnen er fair for alle spillere, kan vi midlertidigt stoppe med at uddele bonusser, hvis et risikoflag rejses, mens vi beder om flere oplysninger eller dokumenter.

Bonusaktivitet kan være nødvendigt at gemme og analysere for at løse uoverensstemmelser, kontrollere marketingkampagner og opfylde lovkrav. Når det er muligt, gemmer vi kun kampagnedata så længe, det tager at opfylde disse formål. Derefter slettes eller anonymiseres det i overensstemmelse med vores interne regler for dataopbevaring.

Sådan ændrer du dine promo-præferencer

I dine kontoindstillinger kan du vælge, om du vil modtage salgsfremmende beskeder. At du ikke ønsker at blive markedsført til ændrer ikke de trin, der er nødvendige for at bruge en bonus, du aktivt gør krav på, som at indtaste en kampagnekode eller vælge et tilbud. Når du logger ind på DuxCasino, holdes din konto, personlige oplysninger og spilaktivitet sikre af sikre login-kontroller.

Sikre login-kontroller

Målet med disse trin er at mindske risikoen for, at nogen får adgang uden din tilladelse, især når du logger ind fra en ny enhed eller et nyt netværk. Desuden kan din håndtering af adgangskoder og adgang påvirke, hvor sikker din konto er. Ved at følge disse trin kan du beskytte din saldo og profiloplysninger mod personer, der forsøger at overtage din konto.

Den sikreste måde at logge ind på er at oprette en stærk, unik adgangskode. Adgangskoder bør være lange og indeholde tal, bogstaver (både store og små) samt symboler. Navn, fødselsdato og andre oplysninger, der kan bruges til at finde ud af, hvem du er, eller dine oplysninger bør ikke bruges.

Lad ikke andre se dine legitimationsoplysninger. Du bør ikke fortælle nogen din adgangskode og bør ikke bruge den samme adgangskode til mere end én tjeneste, som e-mail, sociale netværk eller andre sider. Din adgangskode bør ændres med det samme, hvis du tror, den er blevet set af andre. Enheder og netværk, du stoler på, bør bruges. Log ind fra dine egne enheder, når det er muligt, ikke fra delte eller offentlige computere. Hvis du er nødt til at bruge en delt computer, skal du sørge for at logge ud ved slutningen af din session og ikke gemme dine adgangskoder i browseren. Pas på phishing-forsøg. Beskeder, der beder dig om at "bekræfte" din adgangskode eller sender dig login-links, bør bruges med omhu. Den bedste måde at komme til DuxCasino på er at indtaste den officielle adresse i din browser. Klik aldrig på links, du ikke kender.

Slå ekstra kontosikkerhed til, hvis det er tilgængeligt. For at tilføje et ekstra sikkerhedslag, især når du logger ind fra en ny enhed, skal du sørge for, at eventuelle ekstra verifikationstrin, der følger med dine kontoindstillinger, er slået til. Hold din e-mailkonto sikker. Ofte er din e-mail nøglen til at nulstille din adgangskode. Brug en stærk adgangskode og ekstra verifikation for at holde den sikker, og sørg for, at gendannelsesoplysningerne altid er opdaterede, så kun du kan komme ind igen. Hvis du tror, noget er galt, så handl hurtigt. Hvis du ser logins, du ikke har foretaget, ændringer, du ikke har foretaget, eller aktivitet på din enhed, du ikke har udført, så skift din adgangskode med det samme og kontakt support for at beskytte din konto.

Indskud og betalingsoplysninger

Når du tilføjer en betalingsmetode eller indbetaler på din konto, bruger DuxCasino sikre, krypterede forbindelser og begrænser mængden af kort- og betalingsdata, den håndterer, for at holde dine indbetalingsoplysninger sikre. Den eneste grund til, at dine betalingsoplysninger bruges, er at behandle din ordre, stoppe svindel og opfylde juridiske og sikkerhedsmæssige krav. De samme privatlivsregler gælder, hvis du indbetaler 20 kr eller mere: dine betalingsoplysninger bruges aldrig til urelateret markedsføring, og kun autoriserede systemer og medarbejdere, der har brug for det for at gennemføre eller beskytte transaktionen, kan se følsomme betalingsoptegnelser.

Hvad der sker med dine kortoplysninger Hvis du bruger et bankkort, gemmer DuxCasino ikke det fulde kortnummer eller sikkerhedskoden. Når det er teknisk muligt, gemmes kun få betalingsdetaljer, som et maskeret kortnummer og transaktionsidentifikatorer, så indbetalinger kan matches, tilbageførsler kan håndteres, og mistænkelig adfærd kan undersøges. Når en autorisation er foretaget, gemmes kortsikkerhedskoder (CVV/CVC) ikke. Hvis nødvendigt, behandles kortoplysninger af certificerede betalingstjenesteudbydere og sendes gennem krypterede kanaler for at holde dine data sikre. Kortindehaverens navn, maskerede kortnumre, udløbsmåned og -år, transaktionsbeløb (for eksempel indbetaling på 50 kr), IP-adresse, enhedsidentifikatorer og betalingsstatus er nogle af de almindelige typer data, der kan behandles for indbetalinger.

Disse oplysninger vil kun blive brugt til at afslutte betalingen og holde kontoen sikker. Maskeret lagring betyder, at kun delvise kortdata og betalingstokens kan gemmes af driftsmæssige årsager. Betalingsoplysninger sendes ved hjælp af sikre protokoller for at forhindre hacking. Kontrol over, hvem der kan se betalingsoptegnelser: kun medarbejdere og systemer med et klart forretningsbehov kan se dem. Du kan dele færre kortrelaterede oplysninger med casinoet, hvis du bruger andre betalingsmetoder som e-wallets eller bankoverførsler. Når det sker, modtager DuxCasino normalt kun bekræftelse på betalingen og de kontonumre, der er nødvendige for at knytte indbetalingen til din spillerprofil. De får ikke dine fulde bankoplysninger.

For at beskytte din kontos privatliv skal du undgå at gemme kortoplysninger på enheder, andre bruger, undgå at sende betalingsskærmbilleder, der viser personlige oplysninger, og kontakte support med det samme, hvis du ser en uautoriseret indbetaling, selv hvis det kun er en indbetaling på 10 kr.

Udbetalingsanmodninger, identitetskontroller og forebyggelse af svindel

For at beskytte spillere og holde udbetalinger hurtige kan DuxCasino bede om bevis for din identitet, når du anmoder om en udbetaling. Disse kontroller udføres for at sikre, at kun den retmæssige kontoindehaver får pengene, og at den anvendte betalingsmetode er ægte. Nogle anmodninger behandles hurtigt, mens andre kræver mere bevis, især hvis transaktionsmønsteret virker usædvanligt, eller hvis du forsøger at udbetale 500 kr eller mere.

Vi kan også bede om kontrol, hvis spillere i Danmark skal følge lokale regler. Sådan håndteres anmodninger om udbetalinger: Når du anmoder om en udbetaling, kontrollerer vi vigtige oplysninger som hvem der ejer kontoen, hvor ofte betalingsmetoden bruges, og grundlæggende sikkerhedssignaler. Anmodningen går til betalingsbehandling, hvis alt er i orden. Udbetalingen kan blive sat på pause, indtil de nødvendige kontroller er foretaget, hvis noget skal afklares. Brug betalingsmetoder i dit eget navn, og sørg for at oplysningerne i din profil matcher dem på dine dokumenter for at undgå forsinkelser. Vi kan bede dig om at udbetale til den metode, du først brugte til indbetaling, før eventuelle resterende midler sendes til en anden metode, selv hvis udbetalingen kun er 100 kr.

Vi kan bede om ID-kontrol af almindelige årsager, som når du hæver penge for første gang eller til en ny betalingsmetode. Udbetaling af store beløb, som 500 kr eller mere, eller flere udbetalinger inden for kort tid. Visse kontooplysninger, som e-mail, telefonnummer, adresse og navn, er blevet ændret. Der er risici med betalingsmetoden, tegn på tilbageførsler eller forkerte oplysninger om betaleren. Deling af enheder, flere konti eller logning fra forskellige steder, selv på tværs af grænser i Danmark. Hvad vi kan bede om: Et ID med dit navn, fødselsdato og dokumentnummer tydeligt trykt på det, enten i fysisk form eller som scanning. Et nyligt dokument, der viser din adresse, er bevis på adresse.

Bevis for betalingsmetode: bevis for at metoden, du bruger, er din og blev brugt til at indbetale penge, især ved udbetalinger på 200 kr eller mere. Der er behov for flere oplysninger for at sikre, at pengene på kontoen stammer fra en lovlig kilde. Kontrol af midlernes oprindelse udføres normalt ved stor aktivitet på kontoen, som indbetalinger på i alt 1.000 kr. Dokumenterne skal være læselige, uændrede og fuldstændige. Hvis dit navn på kontoen og navnet på dine dokumenter ændres lovligt, kan vi bede om bevis, før vi lader dig udbetale 300 kr eller et andet beløb.

Svindelbeskyttelse og kontosikkerhed: Vi bruger både automatiserede og manuelle kontroller til at opdage usædvanlig adfærd, forhindre uautoriseret adgang og reducere risikoen for økonomisk kriminalitet.

Dette kan omfatte kontrol af enhed og placering, overvågning af usædvanlige væddemålsmønstre og søgning efter aktivitet på mere end én konto. Hvis vi mener, at nogen overtager din konto, stjæler dine betalingsoplysninger eller misbruger din bonus, kan vi midlertidigt stoppe udbetalinger og bede om yderligere bevis, før vi udbetaler 150 kr eller mere. Hvis din udbetaling holdes tilbage under dokumentkontrol, er den hurtigste måde at få dine penge på at sende dokumenterne så hurtigt som muligt og sikre, at de matcher de oplysninger, du registrerede. Vi kan kun bede om flere oplysninger om din dansk, hvis det er nødvendigt for at følge reglerne, eller hvis dine dokumenter viser et problem, der skal løses, før udbetalingen kan behandles sikkert.

Grænser for ansvarligt spil og håndtering af data om selvudelukkelse

DuxCasinos værktøjer til ansvarligt spil er beregnet til at hjælpe dig med at bevare kontrollen, og de tilhørende data behandles med ekstra omhu. Kun de oplysninger, vi har brug for til at udføre din anmodning, forhindre brud og føre nøjagtige overholdelsesregistre, indsamles, når du sætter grænser eller vælger selvudelukkelse. Dette afsnit fortæller dig, hvilke oplysninger der bruges til at sætte grænser og sikre, at de overholdes, hvordan selvudelukkelsesregistre opbevares og deles efter behov, og hvad du kan forvente, hvis du vil foretage ændringer i fremtiden. Vi følger de strengere regler, der er fastsat af lokale love i Danmark.

Hvad vi har brug for til at sætte grænser og selvudelukkelse: For at sætte grænser for indbetalinger, tab, væddemål eller sessioner har vi brug for kontoidentifikatorer og de parametre, du vælger, som en daglig indbetalingsgrænse på 100 kr.

Vi kan også behandle ekstra verifikationsoplysninger til selvudelukkelse for at sikre, at begrænsningen pålægges den rigtige person og ikke kan omgås. Nogle af de mest almindelige datatyper er din konto-ID, login- og enhedssignaler, der bruges til at stoppe svindel, grænseværdier og tidsrammer, aktiveringstidspunkter og korrespondance fra kundeservice om din anmodning. Vi kan også bruge personoplysninger som navn, fødselsdato og adresse, som vi allerede har registreret, til at bekræfte identitet om nødvendigt. Oplysninger om selvudelukkelse behandles som begrænsende adgangsregistre. De kan bruges til at blokere adgang, selv hvis du sletter din konto eller forsøger at oprette en ny, og de kan bruges til at afgøre tvister eller vise, at du fulgte reglerne.

Af hensyn til ansvarlighed registreres ændringer af grænser og afkølingsperioder. Hvis nødvendigt kan forhøjelser af grænser ikke ske med det samme; derimod sker nedsættelser normalt med det samme. Hvis du anmoder om en kortere selvudelukkelsesperiode end reglerne tillader, vil vi opretholde den oprindelige begrænsning og beholde registreringen for at vise hvorfor. Oplysninger om grænser inkluderer værdier (som et ugentligt tabsloft på 300 kr), varighed, startdato og historik over ændringer. Oplysninger om selvudelukkelse, såsom startdato, slutdato (hvis nogen), udelukkelsens omfang og håndhævelsesnotater. Der er bekræftelser, systemhandlinger og supportinteraktioner, der er knyttet til anmodningen i overholdelseslogfiler. Vi kan kun bruge disse oplysninger til at håndhæve ansvarligt spil, sikre spillernes sikkerhed, forhindre svindel relateret til omgåelse af begrænsninger og sikre, at vi overholder loven eller reglerne.

Vi bruger ikke oplysninger om personer, der har selvudelukket sig selv, til markedsføringsformål, og når nogen er aktivt selvudelukket, sendes der ikke salgsfremmende kommunikation til dem. Vi kan dele de mindst nødvendige oplysninger til at registrere eller overholde selvudelukkelse på tværs af operatører, hvis det kræves af tilsynsmyndigheder eller programmer for ansvarligt spil i Danmark. Det er kun de oplysninger, der er nødvendige for at identificere dig og sikre, at du ikke er inkluderet, der deles på denne måde, og det sendes sikkert. Opbevaring af registre: Vi opbevarer registre over selvudelukkelse og grænsen for ansvarligt spil så længe det er nødvendigt for at håndhæve grænsen og opfylde vores juridiske forpligtelser til opbevaring af registre. Oplysninger slettes eller anonymiseres, når opbevaringstiden udløber, som krævet af loven og vores egne regler.

Dine valg: Du kan bede om at sætte eller ændre grænser når som helst ved at gå til dine kontoindstillinger eller ringe til kundeservice. Hvis du beder om at se, ændre eller slette data om disse værktøjer, vil vi afveje din anmodning mod sikkerheds- og lovkrav og lade dig vide, hvis der er nogen begrænsninger (for eksempel, hvis selvudelukkelseshåndhævelse kræver, at vi beholder en registrering af, hvem du blokerede).

Dit privatliv på et mobilt casino på iOS og Android

Dit privatliv på et mobilt casino på iOS- og Android-browsere afhænger af både vores sikkerhedskontroller og indstillingerne på din enhed. Vi byggede siden, så den ikke behøver nogen ekstra app-tilladelser for at fungere. Dette betyder, at du kan spille direkte i Safari, Chrome eller andre moderne browsere, og du kan kontrollere mere af, hvad der deles.

Mobil browsing efterlader også visse typer data, såsom cookies, cachede sider og enhedsidentifikatorer, der bruges til at stoppe svindel. Hvad DuxCasino måske behandler i mobile browsere, hvordan det bruges, og hvad du kan gøre på din telefon for at mindske din eksponering uden at påvirke vigtige casino-funktioner som betalinger, login og ansvarlige spil-værktøjer er alle dækket i denne sektion.

Hvilke oplysninger indsamler en mobil browser Hvis du besøger DuxCasino på en telefon eller tablet, kan vi indsamle standard web- og sikkerhedsoplysninger for at holde tjenesten stabil, sikker og i overensstemmelse med loven. Nogle af disse er browsertype og version, brugerens IP-adresse, brugerens omtrentlige placering baseret på deres IP-adresse, deres sprogindstillinger, enheds- og skærmspecifikationer og tekniske logfiler som tidsstempler og fejlbegivenheder.

Cookies og andre lignende teknologier hjælper med vigtige opgaver som at administrere sessioner (som holder dig logget ind), holde din konto sikker og huske dine vigtigste indstillinger. Nogle cookies er nødvendige for sikker autentificering og for at forhindre folk i at komme ind uden tilladelse, så de kan ikke slås fra i vores systemer. Vi kunne også bruge risikosignaler i mobile browsere til at opdage mistænkelig adfærd, som at forsøge at logge ind for hurtigt, have mærkelige trafikmønstre eller have enhedssignaler, der ikke stemmer overens. Disse trin hjælper med at beskytte din konto og transaktioner, som at foretage indbetalinger på op til 10 kr eller udbetalinger på op til 100 kr, afhængigt af den metode du vælger og din verifikationsstatus.

Ingen automatisk adgang til telefonfunktioner—Mobilt browser-spil giver ikke DuxCasino direkte adgang til dine kontakter, fotos, mikrofon eller lokationstjenester, medmindre du giver os tilladelse på browser-niveau, og vi beder kun om, hvad vi har brug for til den funktion du vælger, som at uploade et verifikationsdokument. Uploads og dokumenter på mobil: Hvis du bruger din telefon til at uploade KYC-dokumenter, sendes filerne sikkert og kontrolleres for identitet og overholdelse. For at holde tingene så private som muligt, foreslår vi at sende kun de sider, der er nødvendige, og skjule de felter, der ikke er nødvendige, når du kan. Cookies, der er nødvendige for at logge ind, holde din konto sikker og holde din session i gang. Sprog og grundlæggende sideindstillinger gemmes i præference-cookies.

Der er sikkerheds- og anti-svindel-signaler på enheder og netværk, der holder konti og betalinger sikre. "Forhindr Cross-Site Tracking" bør være slået til, og "Skjul IP-adresse" bør bruges, hvis muligt, for at forbedre privatliv på iOS (Safari). Hvis du foretrækker ikke at have din historik og cookies gemt efter din session, brug Privat Browsing. Dog, husk at cookies kan være nødvendige for nogle funktioner, som at forblive logget ind eller foretage visse betalinger. Sådan beskytter du dit privatliv på Android (Chrome og andre): Tjek tilladelserne for sider, deaktiver tredjeparts-cookies, hvis du ikke vil spores så meget, og ryd regelmæssigt din browserhistorik. Gem dine adgangskoder kun på dine egne enheder, og brug ikke en browser-baseret adgangskodeadministrator, der deles med andre mennesker.

Brug en stærk enheds-adgangskode, hold dit OS opdateret, betal ikke for ting på offentligt Wi-Fi, og log ud af enheder, du deler eller låner efter brug. Skift straks din adgangskode og kontakt support, hvis du tror, nogen har logget ind på din konto. Vi kan hjælpe med at sikre sessionen og undersøge enhver mærkelig aktivitet.